He visto en esto días comentarios y publicaciones acerca de
que las tiendas OXXOS se establecerán en Comondú, al respecto escribí no hace mucho
esta nota que creo aún está vigente.
LA TIENDITA DE LA ESQUINA VS OXXO.
Eliseo Santana A.
No siempre tiene que ganar el “campeón”
No siempre tiene que haber un ganador y un perdedor
Soy un paceño común, de las personas que procuraba consumir
productos locales, ayudar a productores de la región, me acostumbré desde
chamaco a comprar en la tiendita de Doña Alicia, Doña Juanita o con El Killiki,
soy más o menos “tradicionalista”, soy un “paceño clásico”.
Pero, a raíz de la llegada de las nuevas tiendas de
conveniencia a La Paz, mis costumbres han variado, no lo niego, es un hecho, ya
no llego tan seguido con Doña Alicia, ya no procuro productos locales, y la
comodidad de encontrar "todo" en un sólo lugar me atrae más que el
hecho de apoyar al micro empresario de mi ciudad, la facilidad de pagar con
tarjeta y estacionarme en un lugar exclusivo para los clientes me llevó a
pensar en una sola tienda al momento de que algo se ofrece en mi casa... OXXOS.
Los OXXOS se han convertido en las verdaderas tiendas de la
"esquina" e incluso son usadas por todos nosotros como referencia de
domicilios o ubicación personal (estoy en el OXXO de la Abasolo), pero… ¿Por
qué las clásicas tienditas están desapareciendo? a mi entender, porque no
evolucionaron, nunca se dieron cuenta que la competencia llegaba y llegaba con
fuerza, no vislumbraron una ciudad en pleno crecimiento, no vieron venir los
cambios culturales de los Paceños, nunca se preocuparon por eficientar sus
sistemas de cobro o de adecuar sus tienditas , tener un surtido más variado,
(entre otras cosas), sé que muchos changarritos apenas sobrevivían y sé que no
todos los dueños de pequeñas tienditas pueden hacerlo, hay quienes murieron
viendo pasar el tiempo sin mover un dedo para mejorar, pero otros, sobreviven y
no les va tan mal.
Escribo esto a raíz de que el fin de semana pasado estaba en
una comida en casa de unos amigos, salí a comprar unas latas de puré de tomate,
como no conocía la zona llegue a la primera tienda que vi, y fueron varias, fue
hasta la tercera tienda visitada que encontré las dichosas Valvitas que
buscaba, y al querer pagar... No tenía cambio de un billete de 200, pregunte si
podía pagar con tarjeta, NO, no tenían esa modalidad de pago, terminé yendo a
ya saben dónde.
Los OXXOS tienen muchas cosas malas, no quiero que piensen
que esto es un comercial, nunca abren las dos cajas aún tengan 10 clientes
esperando, los jóvenes que atienden las cajas regularmente están con mala cara
y a veces son groseros y muchas cosas más, pero el sistema OXXO funciona.
Hay pocas tiendas tradicionales que evolucionaron y siguen
vivas, pocas, pero existen, ¿Y saben cuál es su “secreto”? primero la atención
al cliente (personalizado, amable, de cuates, de amigos), segundo el surtido,
respecto a esto lo único que tienen que hacer es… copien lo que OXXO vende y,
mejórenlo se puede, lo veo casi a diario, en la tienda de Doña Alicia, tienen:
mejor surtido que el OXXO, puedo pagar con tarjeta, además, venden cerveza
Pacífico y Tecate, de las dos jeje, el caso del El Killiki, es especial, ahí
vamos por que el si vende las ballenas…. ¡¡¡Helaaaadassss!!! a punto de
congelación.
Invito a todos los Paceños que tienen changarros aun “vivos”
a que cambien, a que crezcan, a que evolucionen y a todos mis amigos del Valle
(Ciudad Constitución), Loreto, Mulegé a que pongan sus barbas a remojar porque
tarde o temprano las tiendas rojas y amarillas aparecerán en sus esquinas, Y SI
SE DESCUIDAN… LOS VAN A DESPLAZAR, camarón que se duerme se lo lleva la
corriente, no vean la competencia como una desgracia, véanla como un reto para
mejorar, aquí lo he visto, a Doña Alicia no le faltan clientes, y al El
Killiki, menos.
Salud.
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