No siempre tiene que
ganar el “campeón”
No siempre tiene que
haber un ganador y un perdedor
Soy un paceño común, de las personas que procuraba consumir
productos locales, ayudar a productores de la región, me acostumbré desde
chamaco a comprar en la tiendita de Doña Alicia, Doña Juanita o con El Killiki,
soy más o menos “tradicionalista”, soy un “paceño clásico”.
Pero, a raíz de la llegada de las nuevas tiendas de
conveniencia a La Paz, mis costumbres han variado, no lo niego, es un hecho, ya
no llego tan seguido con doña Alicia, ya no procuro productos locales, y la
comodidad de encontrar "todo" en un sólo lugar me atrae más que el
hecho de apoyar al micro empresario de mi ciudad, la facilidad de pagar con
tarjeta y estacionarme en un lugar exclusivo para los clientes me llevó a
pensar en una sola tienda al momento de que algo se ofrece en mi casa... OXXOS.
Los OXXOS se han convertido en las verdaderas tiendas de la
"esquina" e incluso son usadas por todos nosotros como referencia de
domicilios o ubicación personal (estoy en el OXXO de la Abasolo), pero… ¿Por qué las clásicas tienditas están desapareciendo?
a mi entender, porque no evolucionaron, nunca se dieron cuenta que la
competencia llegaba y llegaba con fuerza, no vislumbraron una ciudad en pleno
crecimiento, no vieron venir los cambios culturales de los Paceños, nunca se
preocuparon por eficientar sus sistemas de cobro o de adecuar sus tienditas , tener
un surtido más variado, (entre otras cosas), sé que muchos changarritos apenas
sobrevivían y sé que no todos los dueños de pequeñas tienditas pueden hacerlo,
hay quienes murieron viendo pasar el tiempo sin mover un dedo para mejorar,
pero otros, sobreviven y no les va tan mal.
Escribo esto a raíz de que el fin de semana pasado estaba en
una comida en casa de unos amigos, salí a comprar unas latas de puré de tomate,
como no conocía la zona llegue a la
primera tienda que vi, y fueron varias, fue hasta la tercera tienda visitada que
encontré las dichosas Valvitas que buscaba, y al querer pagar... No tenía
cambio de un billete de 200, pregunte si podía pagar con tarjeta, NO, no tenían
esa modalidad de pago, terminé yendo a ya saben dónde.
Los OXXOS tienen
muchas cosas malas, no quiero que piensen que esto es un comercial, nunca abren
las dos cajas aún tengan 10 clientes esperando, los jóvenes que atienden las
cajas regularmente están con mala cara y a veces son groseros y muchas cosas
más, pero el sistema OXXO funciona.
Hay pocas tiendas tradicionales que evolucionaron y siguen
vivas, pocas, pero existen, ¿Y saben cuál es su “secreto”? primero la atención
al cliente (personalizado, amable, de cuates, de amigos), segundo el surtido,
respecto a esto lo único que tienen que hacer es… copien lo que OXXO vende y,
mejórenlo se puede, lo veo casi a diario, en la tienda de Doña Alicia, tienen
mejor surtido que el OXXO (además venden cerveza Pacífico y Tecate, de las dos
jeje) el caso del El Killiki, es especial, ahí vamos por que el si vende las
ballenas…. ¡¡¡Helaaaadassss!!! a punto de congelación.
Invito a todos los Paceños que tienen changarros aun “vivos”
a que cambien, a que crezcan, a que evolucionen y a todos mis amigos del Valle
(Ciudad Constitución), Loreto, Mulegé a
que pongan sus barbas a remojar porque tarde o temprano las tiendas rojas y
amarillas aparecerán en sus esquinas, Y SI SE DESCUIDAN… LOS VAN A DESPLAZAR,
camarón que se duerme se lo lleva la corriente, no vean la competencia como una
desgracia, véanla como un reto para mejorar, aquí lo he visto, a Doña Alicia no
le faltan clientes, y al El Killiki, menos.
Salud.
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